reçoit et traite les réclamations des usagers qui rencontrent des difficultés avec un service du Département ou qui contestent les décisions de l’administration départementale. 
Ce recours est gratuit, protégé par la confidentialité et garantit une écoute respectueuse des personnes et une impartialité dans la recherche de solution amiable. 

Le médiateur ne peut ni  intervenir dans l’attribution des   marchés publics, ni remettre en cause une décision de justice. Il n’intervient pas si le litige est d’ordre privé, ou relève d’autres   institutions (assurance maladie, CAF, préfecture, services de l’état…). 

Tout usager (particulier, association, entreprise) peut  s’adresser au Médiateur du Conseil général de Maine-et-Loire. 

Le médiateur est compétent dans tous les domaines d’activité où les services départementaux agissent : les collèges, le service social, la protection maternelle et infantile (PMI), l’aide sociale à l’enfance, la jeunesse, l’aménagement de l’espace, la voirie, les infrastructures, l’agriculture, l’environnement, la culture…

Les démarches préalables auprès des services du Conseil général n’ont pas permis de trouver de solution. 

• Par lettre simple : 

Médiateur départemental 

10, Rue du Clon

49 000 ANGERS 

• Par téléphone :

02 41 81 48 47

• Par mail : 

mediateur@cg49.fr

En apportant tous les documents nécessaires à la bonne compréhension du litige.

Pour en savoir +

Consultez le règlement de médiation